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Preguntas frecuentes

Ingresando a nuestro sitio oficial https://www.movistar.com.co/ o a través de nuestra App móvil movistar.
Puedes realizar el pago de tu factura Movistar con tarjetas crédito y débito, PSE, Bre-B y billeteras digitales cómo Daviplata. Tu pago se verá reflejado inmediatamente.
No, nuestro portal de pago se encuentra expuesto en el sitio público de https://www.movistar.com.co
La aplicación del pago se realiza en línea en nuestro sistema facturador e inmediatamente llega un SMS con la confirmación de la aplicación.
Lo primero es revisar si la tarjeta o cuenta bancaria se encuentre habilitada y con saldo para la transacción, si todo esta en orden y la transacción genera error, se puede hacer el escalamiento por los canales de servicio al cliente del banco y de movistar.
La aplicación de los pagos se realiza en línea en nuestro sistema, por lo cual lo podrás ver aplicado en tan solo minutos en tu cuenta Movistar.
Si es posible, nuestro portal de pagos no restringe si la factura esta vencida.
El soporte del pago se te genera al final de la transacción (ultima pantalla) y lo podrás descargar en formato PDF.
Sí, nuestro portal de pagos cuenta con todas las políticas de seguridad necesarias para proteger la transacción y datos ingresados.
Puedes realizar el escalamiento a través de nuestros canales habilitados en https://www.movistar.com.co/ y *611.
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